Politique d’expédition
Politique d’expédition — Mehd076
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur mehd076.be.
1. Préparation des commandes
Les délais de préparation peuvent varier en fonction du produit commandé, de sa complexité, du matériau utilisé et du niveau de personnalisation demandé.
Certains produits sont fabriqués uniquement après réception de la commande.
Pour les produits fabriqués à la commande ou personnalisés, le délai de préparation peut atteindre 30 jours ouvrés lorsque ce délai est indiqué au client avant la commande.
Lorsqu’un délai spécifique est indiqué sur une fiche produit, dans un devis ou convenu avec le client, ce délai s’applique à la commande concernée.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
En cas de retard important susceptible d’affecter votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
2. Expédition
Les commandes sont principalement expédiées via bpost ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.
Une confirmation d’expédition est envoyée lorsque votre commande quitte notre atelier.
Le délai de transport commence après l’expédition de la commande et s’ajoute au délai nécessaire à sa fabrication ou à sa préparation.
Les délais communiqués par les transporteurs sont généralement indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les circonstances affectant le réseau de livraison.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition actuellement appliqués sont :
- Belgique : livraison gratuite
- France : livraison gratuite
- Autres destinations européennes disponibles : 18,00 €
- Afrique du Nord : 60,00 €
Les frais applicables à votre commande sont indiqués avant sa validation.
Si un tarif différent est affiché lors du passage de la commande en raison de la destination, du format du colis ou d’une condition particulière de livraison, le montant affiché avant le paiement est celui applicable à la commande.
4. Droits de douane et taxes d’importation
Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne ou soumises à des formalités particulières, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas compris dans le prix payé sur mehd076.be, ils peuvent être réclamés directement au destinataire par les autorités ou le transporteur.
5. Zones de livraison
Nous livrons principalement vers :
- la Belgique ;
- la France ;
- les autres destinations européennes proposées lors du paiement ;
- certaines destinations d’Afrique du Nord.
Les destinations réellement disponibles sont celles proposées au moment du passage de la commande.
Si votre pays n’est pas disponible, vous pouvez nous contacter à :
Nous vous confirmerons si une solution d’expédition est possible.
6. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour le mode de livraison sélectionné, celui-ci vous est communiqué après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être activé dans le système du transporteur.
Si votre suivi ne fonctionne pas ou reste sans mise à jour pendant une période anormalement longue, vous pouvez nous contacter à :
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier notamment :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de rue ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le pays ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur après avoir effectué votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à info@mehd076.be.
Nous tenterons de modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.
8. Adresse incorrecte ou colis retourné
Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie lors de la commande et qu’il nous est retourné, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner.
Les frais raisonnables nécessaires à une nouvelle expédition peuvent être mis à la charge du client lorsque l’échec de livraison résulte des informations qu’il a fournies.
Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une erreur de livraison est imputable à Mehd076 ou au transporteur choisi pour exécuter la livraison.
9. Responsabilité pendant le transport
Lorsque le transport est organisé par Mehd076, nous restons responsables de la commande pendant son acheminement jusqu’à sa remise physique au client ou à une personne désignée par celui-ci.
La simple remise du colis au transporteur ne transfère donc pas au client le risque de perte ou d’endommagement de la commande.
10. Colis retardé
Un retard du transporteur ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
Si votre colis dépasse significativement le délai de livraison prévu, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et, si besoin, ouvrirons une demande auprès du transporteur.
11. Colis perdu
Si un colis est confirmé comme perdu avant sa remise au client, nous proposerons une solution adaptée à la situation, notamment :
- une nouvelle expédition lorsque cela est possible ;
- ou le remboursement de la commande concernée.
Le client n’a pas à supporter la perte d’un colis lorsque le transport a été organisé par Mehd076 et que le colis ne lui a pas été remis.
12. Colis ou produit endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement du dossier, nous pouvons vous demander :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis ;
- des photographies de l’emballage ;
- des photographies du produit endommagé.
Nous vous recommandons de conserver le produit ainsi que son emballage jusqu’à la résolution du dossier.
Lorsque les dommages sont visibles à la réception, nous recommandons de nous contacter dans les 48 heures afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.
Ce délai est une recommandation et ne supprime ni ne limite vos droits légaux.
13. Commande indiquée comme livrée mais non reçue
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez dans un premier temps si le colis a été remis à une personne de votre foyer, à un voisin, dans un point de retrait ou dans un emplacement indiqué par le transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver le colis, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
14. Plusieurs colis
Selon la nature ou la taille d’une commande, celle-ci peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Lorsque plusieurs numéros de suivi sont disponibles, ils peuvent vous être communiqués séparément.
15. Retours
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation, aux remboursements ainsi qu’aux produits personnalisés sont détaillées dans notre :
Politique de retour et de remboursement
https://mehd076.be/policies/refund-policy
16. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier la présente Politique d’expédition afin de tenir compte d’une évolution de nos transporteurs, tarifs, zones de livraison ou méthodes de fonctionnement.
La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où cette commande a été conclue.
17. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Mehd076
info@mehd076.be