Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid — Mehd076
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
Dit beleid bepaalt de voorwaarden die van toepassing zijn op retourzendingen, terugbetalingen, gepersonaliseerde creaties en producten die defect, beschadigd of niet-conform zijn en besteld werden via mehd076.be.
1. Herroepingsrecht — Standaardproducten
Voor standaardproducten die in onze catalogus worden aangeboden en op afstand worden aangekocht, beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Het feit dat een product pas na de bestelling wordt vervaardigd of in kleine oplage wordt geproduceerd, betekent op zich niet dat het om een gepersonaliseerd product gaat.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
met vermelding van:
-
uw naam;
-
uw bestelnummer;
-
het betrokken product of de betrokken producten;
-
uw beslissing om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat aan het einde van dit beleid is opgenomen.
2. Retourzending van het product
Nadat u ons hebt geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, beschikt u over 14 kalenderdagen om het product aan ons terug te sturen.
Bij een herroeping wegens een gewone verandering van gedachten zijn de rechtstreekse kosten voor de retourzending ten laste van de klant.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het product tijdens het transport voldoende te beschermen.
De klant mag het product uitsluitend hanteren voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen gebeuren.
Een waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk, kan bij de terugbetaling in aanmerking worden genomen.
3. Terugbetaling na herroeping
In geval van een geldige herroeping betalen wij de betrokken betalingen terug, inclusief eventuele standaardleveringskosten die bij de bestelling werden betaald.
Bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat wij een bewijs van verzending hebben ontvangen, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt en zonder bijkomende kosten voor de klant.
4. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte creaties
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
-
een onderdeel dat specifiek werd vervaardigd op basis van een STL-bestand of een ander 3D-bestand dat door de klant werd aangeleverd;
-
een object dat specifiek werd ontworpen op basis van een schets, idee, model of bijzondere aanvraag;
-
een aanpassing van afmetingen die speciaal voor de klant werd uitgevoerd;
-
het toevoegen van een naam, tekst, logo of gepersonaliseerd grafisch element;
-
een combinatie van kenmerken die specifiek samen met de klant werd bepaald;
-
een creatie die specifiek voor de klant werd vervaardigd en niet overeenkomt met een standaardproduct uit onze catalogus.
In deze situaties kan de bestelling niet worden teruggestuurd enkel omdat de klant van gedachten is veranderd.
Deze uitsluiting beperkt de rechten van de klant niet wanneer het product defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform met de bestelling is.
5. Beschadigd, verkeerd of niet-conform product
Als u een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Gelieve ons, indien mogelijk, het volgende te bezorgen:
-
uw bestelnummer;
-
een beschrijving van het probleem;
-
foto's van het product;
-
foto's van de verpakking wanneer deze beschadigd is.
Wanneer transportschade zichtbaar is, raden wij aan om ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte te brengen, zodat wij het dossier met de vervoerder gemakkelijker kunnen behandelen.
Deze termijn is slechts een aanbeveling en beperkt of doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid of onder de wettelijke garantie valt, zijn de noodzakelijke kosten voor retourzending, reparatie of vervanging niet ten laste van de klant.
6. Wettelijke conformiteitsgarantie
Nieuwe producten die aan consumenten worden verkocht, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.
Bij een gebrek aan conformiteit dat onder deze garantie valt, kan de consument aanspraak maken op de oplossingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, waaronder reparatie of vervanging van het product.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan ook een prijsvermindering of ontbinding van de verkoop worden gevraagd.
Het in overeenstemming brengen van een product dat onder de wettelijke garantie valt, gebeurt kosteloos voor de consument.
Bepaalde normale kenmerken van het additieve productieproces, zoals lichte laaglijnen of oppervlakteregelmaten, vormen niet noodzakelijk een gebrek aan conformiteit wanneer deze inherent zijn aan het productieproces, correct werden toegelicht en het voorziene gebruik van het product niet beïnvloeden.
7. Verloren of beschadigd pakket tijdens de levering
Als uw pakket niet aankomt of tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan contact met ons op via:
Wij voeren de nodige controles uit en openen indien nodig een klacht bij de vervoerder.
Wanneer het transport door Mehd076 wordt georganiseerd, doet een probleem dat zich voordoet vóór de aflevering van het pakket aan de klant geen afbreuk aan onze verplichtingen met betrekking tot de correcte uitvoering van de bestelling.
Wanneer wordt bevestigd dat een pakket verloren is gegaan vóór de aflevering aan de klant, bieden wij, afhankelijk van de situatie, een vervanging van het product of een terugbetaling van de betrokken bestelling aan.
Wanneer een pakket beschadigd aankomt, kunnen wij foto's van het pakket, de verpakking en het product opvragen om het dossier te kunnen behandelen.
8. Annulering van een bestelling
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Voor een standaardproduct geldt dat, indien de bestelling nog niet werd verzonden, wij de bestelling zullen annuleren voor zover dit nog mogelijk is.
Als het product al werd verzonden en het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de aanvraag behandeld overeenkomstig de bepalingen van dit beleid met betrekking tot de herroeping.
Voor een werkelijk gepersonaliseerde of op maat gemaakte creatie kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn overeenkomstig sectie 4 van dit beleid.
9. Contact
Voor vragen over een retourzending, terugbetaling, levering of product:
Mehd076
E-mailadres: info@mehd076.be
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier mag uitsluitend worden gebruikt als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen voor een aankoop waarop dit recht van toepassing is.
Ter attentie van:
Mehd076
info@mehd076.be
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn beslissing kenbaar maak om de overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende goed(eren) te herroepen:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum: